Politique de confidentialité

Notre Engagement envers votre Vie Privée

Chez Survie en Plein Air, nous comprenons que la confiance est essentielle, que vous prépariez une aventure en milieu naturel ou que vous effectuiez un achat sur notre boutique en ligne. Tout comme vous comptez sur votre équipement de randonnée, vous devez pouvoir compter sur nous pour protéger vos données personnelles avec le même sérieux que nous mettons à sélectionner nos produits outdoor.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site campementboutique.com ou effectuez un achat auprès de nous.

Informations que Nous Collectons

Pour vous offrir la meilleure expérience d’achat et assurer le bon fonctionnement de nos services, nous collectons les informations suivantes :

Informations Fournies Directement

• Informations de commande : Nom, adresse, email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit (VISA, MasterCard, JCB) ou compte PayPal (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement)
• Informations de compte : Si vous créez un compte, nous stockons vos identifiants et préférences
• Communications : Échanges par email à [email protected]

Informations Collectées Automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données d’appareil : Type d’appareil, système d’exploitation, paramètres régionaux

Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les finalités légitimes suivantes :

• Exécution des commandes : Traitement des paiements, expédition des produits, gestion des retours
• Service client : Réponse à vos demandes via [email protected]
• Amélioration du site : Analyse du comportement des utilisateurs pour optimiser votre expérience
• Communication marketing : Envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement explicite)
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection de nos systèmes
• Conformité légale : Respect de nos obligations réglementaires

Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : Sociétés de transport (pour la livraison), processeurs de paiement (pour le traitement sécurisé des transactions)
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Protection de nos droits : Pour protéger la sécurité de nos utilisateurs et de notre entreprise
• Transfert d’entreprise : Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur demandons de fournir.

Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que nous recommandons pour préparer une expédition en milieu sauvage :

• Cryptage SSL : Toutes les transmissions de données sont cryptées
• Aucune donnée bancaire stockée : Nous ne conservons jamais vos informations de carte de crédit sur nos serveurs
• Surveillance 24h/24 et 7j/7 : Détection proactive des activités suspectes
• Accès restreint : Seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données
• Conservation limitée : Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger.

Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et commun
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et du processus de commande
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, région)
• Cookies marketing : Utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

Transferts Internationaux de Données

En tant que boutique expédiant dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones extrêmement reculées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE pour :

• Le traitement des commandes internationales
• Les services de livraison mondiale
• Les services de paiement internationaux

Nous nous assurons que tous les transferts internationaux de données sont effectués avec des garanties appropriées conformément au RGPD.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.