FAQ

Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables depuis notre entrepôt à Marseille. Ensuite, le délai de livraison dépend de l’option choisie :

• Livraison Standard (DHL/FedEx) : 10-15 jours après expédition
• Livraison Gratuite (EMS) : 15-25 jours après expédition

Nous proposons deux options :

• Livraison Standard : 12,95 € avec suivi détaillé
• Livraison Gratuite : offerte pour les commandes de 50€ et plus via EMS

Nous expédions dans le monde entier ! Cependant, pour des raisons logistiques, nous ne pouvons malheureusement pas livrer dans certaines régions d’Asie et certaines zones extrêmement reculées.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à chaque étape de son voyage jusqu’à votre domicile.

Nous spécialisons dans l’équipement outdoor complet :

• Abris et bivouac
• Sacs de couchage (duvet et synthétique)
• Équipement de cuisine et réchauds
• Systèmes d’hydratation et traitement d’eau
• Hamacs et tarpes
• Et bien plus encore !

Chaque produit est sélectionné avec soin pour vos aventures en pleine nature.

Nous proposons deux types de sacs de couchage :

• Sacs en duvet : Légers, très compressibles et excellente isolation
• Sacs synthétiques : Maintiennent leur pouvoir isolant même humides

Le choix dépend de vos conditions d’utilisation et préférences personnelles.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour plus de sécurité et de flexibilité.

Absolument ! La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sont cryptées et nous ne conservons pas vos informations bancaires.

Votre satisfaction est essentielle. Vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons through the process et vous enverrons les instructions détaillées.

Survie en Plein Air est bien plus qu’une boutique – nous sommes des passionnés d’aventure qui comprenons vos besoins. Basés à Marseille, nous sélectionnons chaque équipement avec le même soin que nous mettrions à préparer notre propre sac à dos.

Nous ne livrons pas simplement des produits – nous livrons les outils de vos futures aventures, les compagnons de vos explorations et la garantie de moments inoubliables en pleine nature.